在台灣做企業禮盒業務這麼多年，醫藥業的客戶是最難搞定的。不是他們挑剔，而是醫藥業有一大堆法規限制，稍微不注意就會踩到紅線。我記得有一次，一家藥廠的採購跟我說：「我們想送禮盒給醫生，但不知道能不能送、能送什麼、金額上限是多少。」
這個問題看似簡單，但實際上牽涉到《醫療法》、《藥事法》、還有《醫療器材管理法》。如果送錯了，不只是公司會被罰款，負責的採購人員甚至可能被追究刑事責任。
我去年幫一家生技公司處理過這個問題。他們原本想送價值 5000 元的高端禮盒給合作醫院的醫生，但我跟他們說，根據《醫療法》第 89 條，藥商或醫療器材商不得以贈送、折扣或其他不正當方法，促使醫事人員使用其藥品或醫療器材。這種行為可能被認定為「不當利益輸送」，罰款可以從 5 萬到 500 萬元。
後來我們重新規劃，把禮盒的定位從「促銷」改成「節慶問候」，並且把金額降到 1000 元以下，選擇一般性的食品禮盒（不含公司產品或品牌露出）。這樣才符合法規要求。
醫藥業送禮的法規紅線
台灣的醫藥業送禮，主要受到三個法規的限制：
《醫療法》第 89 條：禁止藥商、醫療器材商以贈送、折扣或其他不正當方法，促使醫事人員使用其藥品或醫療器材。違反者可處 5 萬到 500 萬元罰款。
《藥事法》第 65 條：禁止藥商以贈品、折扣或其他不正當方法，促銷其藥品。違反者可處 3 萬到 200 萬元罰款。
《醫療器材管理法》第 45 條：禁止醫療器材商以贈品、折扣或其他不正當方法，促銷其醫療器材。違反者可處 3 萬到 500 萬元罰款。
這三個法規的共同點是：禁止「促銷性質」的贈送。但什麼叫「促銷性質」？法規沒有明確定義，這就是最大的灰色地帶。
根據衛福部的函釋，如果贈送的目的是「促使醫事人員使用特定藥品或醫療器材」，就屬於促銷性質。但如果是「一般性的節慶問候」，並且金額不高、不含公司產品或品牌露出，通常不會被認定為違法。
我建議客戶，如果要送禮給醫事人員，一定要符合以下三個原則：
- 金額不高：通常建議在 1000 元以下，最好在 500 元以內。
- 一般性商品：選擇食品、日用品等一般性商品，不要選擇跟公司業務相關的產品。
- 無品牌露出：禮盒上不要印公司 Logo 或產品資訊，避免被認定為促銷。
醫藥業內部送禮的彈性空間
雖然對外送禮（給醫事人員）有嚴格限制，但醫藥業內部送禮（給員工、合作夥伴）的彈性空間就大很多。
我有個客戶是藥廠，他們每年都會送禮盒給員工和經銷商。因為這些對象不是醫事人員，所以不受《醫療法》的限制。他們可以選擇比較高檔的禮盒，金額可以到 3000-5000 元，而且可以在禮盒上印公司 Logo。
但即使是內部送禮，也要注意稅務問題。根據《所得稅法》，公司送給員工的禮品，如果金額超過 2000 元，就要列入員工的薪資所得，需要繳稅。所以很多公司會把禮盒金額控制在 2000 元以下，避免增加員工的稅務負擔。
還有一個常見的做法：把禮盒分成兩次送。比如說，中秋節送一次（1500 元），春節再送一次（1500 元）。這樣每次的金額都在 2000 元以下，員工不用繳稅，公司也可以表達心意。
醫藥業禮盒的選品策略
醫藥業的禮盒選品，要特別注意「健康」和「安全」。因為醫藥業的從業人員對健康議題比較敏感，如果禮盒裡的食品有食安疑慮，反而會造成負面印象。
我建議客戶選擇有「食品安全認證」的產品，比如 ISO 22000、HACCP、或是有機認證。這些認證可以證明產品的安全性，讓收禮者更放心。
我有個客戶做生技保健品，他們每年都會送禮盒給合作的醫院和診所。他們選擇的都是有機認證的食品，比如有機茶葉、有機堅果、有機蜂蜜。雖然成本比一般食品貴 30-40%，但收禮者的反應很好，覺得公司很用心。
還有一個選品重點：避免「爭議性食品」。比如說，含糖飲料、高熱量零食、或是含酒精的產品。因為醫藥業的從業人員通常會推廣健康飲食，如果你送他們不健康的食品，會顯得很不恰當。
我遇過一個客戶，他們原本想送「手工餅乾禮盒」給醫院的營養師。但後來我提醒他們，營養師通常會建議病人少吃甜食，如果你送他們餅乾，可能會造成尷尬。最後他們改送「堅果禮盒」，反應就好很多。
節慶送禮的時機選擇
醫藥業的節慶送禮，時機選擇也很重要。台灣的企業送禮高峰期主要有三個：中秋節、春節、還有尾牙。
中秋節：這是台灣最重要的送禮節日，大概佔全年禮盒市場的 40-50%。醫藥業的客戶通常會在中秋節送禮給員工、經銷商、還有合作夥伴。但要注意的是，中秋節的禮盒競爭很激烈，如果你想送月餅禮盒，最好提前 2-3 個月預訂，不然很容易缺貨。
春節：這是第二大送禮節日，大概佔全年禮盒市場的 30-35%。春節的禮盒選擇比較多元，除了傳統的糕餅禮盒，還有堅果禮盒、茶葉禮盒、甚至是生鮮禮盒。我建議客戶可以選擇比較特別的禮盒，避免跟其他公司撞款。
尾牙：這是公司內部送禮的重要時機，通常在農曆年前一個月舉辦。尾牙的禮盒通常會比較高檔，金額可以到 2000-3000 元。我有個客戶每年尾牙都會送「進口紅酒禮盒」給主管級員工，普通員工則送「精緻食品禮盒」。
除了這三個高峰期，還有一些特殊時機可以送禮。比如說，公司週年慶、新產品上市、或是重要合作案簽約。這些時機的送禮比較靈活，可以根據具體情況來選擇禮盒。
禮盒包裝的合規設計
醫藥業的禮盒包裝，也要注意合規性。如果包裝上印有公司 Logo 或產品資訊，可能會被認定為「促銷性質」，違反《醫療法》。
我建議客戶，如果要送禮給醫事人員，包裝上不要印公司 Logo，改用「一般性的節慶圖案」。比如說，中秋節可以用月亮、兔子的圖案，春節可以用燈籠、春聯的圖案。
但如果是送給員工或經銷商，就可以在包裝上印公司 Logo。這樣既可以表達公司的心意，又可以強化品牌形象。
我有個客戶做得很巧妙。他們設計了兩種包裝：一種是「對外版」，包裝上只有節慶圖案，沒有公司 Logo；另一種是「對內版」，包裝上有公司 Logo 和品牌 Slogan。這樣既符合法規要求，又可以靈活運用。
還有一個細節：禮盒上的「賀卡」。很多公司會在禮盒裡放賀卡，寫上祝福的話。但如果賀卡上提到公司的產品或服務，可能會被認定為促銷。我建議賀卡上只寫一般性的祝福語，比如「祝您中秋節快樂」、「感謝您的支持」，不要提到具體的產品或服務。
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