台灣製造業的年終禮盒市場，跟其他產業有很大的不同。製造業的客戶通常訂單量很大（動輒上千份）、預算比較緊、而且很注重「實用性」。我做這行這麼多年，製造業的客戶大概佔我業績的 40-50%，但他們的毛利率是最低的。
我記得有一次，一家電子廠的採購跟我說：「我們有 2000 名員工，每人要送一份年終禮盒，預算是每份 800 元，你能做嗎？」聽起來訂單很大，但算一算毛利率只有 10-12%，而且交期很趕（只有兩週）。
後來我們評估了一下，決定接這個訂單。雖然毛利率低，但訂單量大，而且如果做得好，明年還會繼續合作。我們動員了三家供應商，分工合作，才在兩週內完成 2000 份禮盒。客戶很滿意，隔年又下了 2500 份的訂單。
製造業年終禮盒的採購特性
製造業的年終禮盒採購，有幾個明顯的特性：
訂單量大：製造業的員工人數通常很多，少則幾百人，多則上萬人。所以年終禮盒的訂單量都很大。我遇過最大的訂單是一家科技廠，他們有 8000 名員工，每人送一份禮盒，總共 8000 份。
預算有限：製造業的利潤率通常不高，所以年終禮盒的預算也比較緊。一般來說，每份禮盒的預算在 500-1000 元之間，很少超過 1500 元。
注重實用性：製造業的員工大多是基層作業員，他們比較注重禮盒的「實用性」，而不是「高檔感」。所以製造業的客戶通常會選擇「民生用品禮盒」，比如食用油、米、麵條、罐頭等。
我有個客戶是傳統產業，他們每年都會送「民生用品禮盒」給員工。禮盒裡包含食用油、醬油、米、麵條、還有罐頭。雖然不夠高檔，但員工都很實用，反應很好。
交期緊迫：製造業的年終禮盒通常在尾牙時發放，而尾牙通常在農曆年前一個月舉辦。所以採購的時間很緊迫，從下單到交貨通常只有 2-4 週。
我遇過一個客戶，他們在 12 月中才決定要送年終禮盒，但尾牙在 1 月中旬。我們只有一個月的時間來準備 3000 份禮盒。最後我們加班趕工，才勉強在尾牙前一天交貨。
製造業禮盒的選品策略
製造業的禮盒選品，主要考慮「實用性」和「性價比」。我建議客戶選擇以下幾類商品：
民生用品：這是最受歡迎的選項。包括食用油、米、麵條、罐頭、調味料等。這些商品每個家庭都用得到，而且保存期限長，不用擔心過期。
我有個客戶每年都會送「食用油禮盒」給員工。禮盒裡包含兩瓶高級食用油（橄欖油和芝麻油），單價大概 600 元。雖然不夠高檔，但員工都很實用，而且食用油的保存期限長，不用擔心浪費。
食品禮盒：這是第二受歡迎的選項。包括餅乾、糖果、堅果、茶葉等。這些商品比較有「禮品感」，適合送給員工或合作夥伴。
我有個客戶是食品廠，他們每年都會送「自家產品禮盒」給員工。禮盒裡包含公司生產的餅乾、糖果、還有飲料。這樣既可以表達心意，又可以宣傳公司產品。
日用品禮盒：這是近年來的新趨勢。包括洗髮精、沐浴乳、洗衣精、衛生紙等。這些商品每個家庭都用得到，而且比食品更實用。
我有個客戶是化工廠，他們每年都會送「日用品禮盒」給員工。禮盒裡包含洗髮精、沐浴乳、洗衣精、還有衛生紙。雖然不夠高檔，但員工都很實用，而且不用擔心口味問題（食品禮盒常常會有人不喜歡吃）。
現金禮券：這是最直接的選項。很多製造業的客戶會直接送現金禮券給員工，讓員工自己去買想要的東西。這樣既省事，又能滿足每個人的需求。
我有個客戶是電子廠，他們每年都會送「超商禮券」給員工。每人 1000 元，員工可以自己去超商買想要的東西。這種做法很受歡迎，因為每個人的需求不同，現金禮券最靈活。
製造業的供應鏈管理挑戰
製造業的年終禮盒採購，最大的挑戰是「供應鏈管理」。因為訂單量大、交期緊迫，如果供應鏈出問題，就會影響整個交貨進度。
我遇過一次，一家客戶下了 5000 份禮盒的訂單，但供應商在生產過程中發現原材料不足，導致延遲交貨。我們緊急聯繫其他供應商，才勉強在交期前完成。但這次經驗讓我們學到，一定要有「備用供應商」，避免單一供應商出問題時無法應對。
現在我們都會跟至少兩家供應商合作，並且在下單前確認他們的庫存和產能。如果發現供應商的產能不足，我們會提前分配訂單給其他供應商，避免延遲交貨。
還有一個挑戰是「品質控管」。因為訂單量大，如果品質出問題，影響的範圍也很大。我們去年遇過一次，一家供應商的禮盒包裝有瑕疵，導致 500 份禮盒需要重新包裝。我們動員了所有人力，加班重新包裝，才勉強在交期前完成。
現在我們都會在生產過程中進行「階段性檢查」，確保每個階段的品質都符合標準。如果發現問題，可以及時改善，避免影響整個訂單。
製造業的成本控管策略
製造業的年終禮盒採購，成本控管很重要。因為預算有限，如果成本控制不好，就會虧損。
我建議客戶採用「集中採購」的策略。如果公司有多個廠區，可以把所有廠區的訂單集中起來，一起採購。這樣可以爭取到更好的價格，降低成本。
我有個客戶是集團企業，他們在台灣有五個廠區，每個廠區都要送年終禮盒給員工。他們原本是各廠區自己採購，但後來改成集中採購，把五個廠區的訂單加起來（總共 6000 份），一起向供應商下單。這樣供應商給的價格比原本便宜 15%，每年可以節省 50 萬元。
還有一個成本控管的方法：「簡化包裝」。很多製造業的客戶會選擇「簡約包裝」，減少不必要的裝飾和材料，降低成本。
我有個客戶原本的禮盒包裝很精美，有外盒、內盒、還有緞帶裝飾。但後來他們發現，員工其實不太在意包裝，只在意禮盒裡的東西。所以他們把包裝簡化，取消外盒和緞帶，只保留內盒。這樣成本降低了 20%，但員工的滿意度沒有下降。
製造業的送禮差異化策略
雖然製造業的預算有限，但還是可以做一些「差異化」，讓員工感受到公司的用心。
我建議客戶可以根據員工的「年資」或「職級」來差異化送禮。比如說，年資 5 年以下的員工送 800 元的禮盒，年資 5-10 年的員工送 1000 元的禮盒，年資 10 年以上的員工送 1500 元的禮盒。
我有個客戶就是這樣做的。他們把員工分成三個等級，每個等級送不同的禮盒。雖然成本增加了 10%，但員工的滿意度大幅提升，很多資深員工都覺得公司很重視他們。
還有一個差異化的方法：「客製化賀卡」。很多製造業的客戶會在禮盒裡放一張賀卡，寫上祝福的話。如果能在賀卡上加上員工的名字、或是感謝員工的具體貢獻，會讓員工感受到公司的用心。
我有個客戶每年都會在賀卡上寫上員工的名字和年資，比如「感謝王小明先生在公司服務 10 年，祝您新年快樂」。這種個人化的賀卡讓員工很感動，很多人都會把賀卡保存起來。
製造業年終禮盒的未來趨勢
我觀察到，製造業的年終禮盒採購，有幾個未來趨勢：
環保化：越來越多製造業的客戶開始注重環保，選擇「環保包裝」或「環保商品」。比如用再生紙包裝、或是選擇有機食品。
數位化：有些製造業的客戶開始用「數位禮券」取代實體禮盒。員工可以用手機領取禮券，然後去指定的商店兌換商品。這樣既環保，又方便。
個人化：越來越多製造業的客戶開始做「個人化」的禮盒，讓員工自己選擇想要的商品。比如提供 10 種商品選項，員工可以選擇其中 3 種組成自己的禮盒。
我有個客戶去年就試過這種做法。他們提供了 15 種商品選項（包括食品、日用品、還有現金禮券），員工可以用線上系統選擇 5 種商品組成自己的禮盒。結果員工的滿意度大幅提升，因為每個人都能拿到自己想要的東西。
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