有個新創團隊來找我,說他們想做一批送給早期用戶的感謝禮盒,但預算只有五萬塊,要做一百個。我算了一下,扣掉產品成本,每個禮盒只剩兩百塊的包裝預算。他們很沮喪,覺得這個預算做不出有質感的禮盒。但我跟他們說,新創公司的禮盒策略不是拼預算,而是拼創意和誠意。
新創公司的資源有限,不可能像大企業一樣砸錢做精緻的禮盒。但新創公司有大企業沒有的優勢:靈活、真誠、有故事。如果能善用這些優勢,小預算也能做出讓人印象深刻的禮盒。關鍵是要找對策略,把錢花在刀口上。
在規劃禮盒策略之前,要先釐清送禮的目的。新創公司送禮通常有三個目的:建立關係、傳播品牌、表達感謝。不同目的需要不同的策略。
建立關係是指透過送禮來建立或強化與關鍵人物的連結。例如送給潛在投資人、合作夥伴、媒體記者。這種禮盒的重點不是豪華,而是個人化和相關性。你要讓對方感受到「這個禮物是特別為我準備的」,而不是「這是制式的公關品」。
傳播品牌是指透過送禮來提高品牌的曝光度和記憶度。例如送給參加活動的來賓、試用產品的用戶。這種禮盒的重點是可見性和話題性。你要讓收禮者願意拍照分享、跟朋友討論,創造口碑傳播的效果。
表達感謝是指透過送禮來回饋支持你的人。例如送給早期用戶、志工、團隊成員。這種禮盒的重點是真誠和實用性。你要讓對方感受到你的感激之情,並且覺得這個禮物是有價值的,而不是敷衍了事。
新創公司的禮盒預算通常在 200-500 元之間,這個價位要做出質感確實有挑戰。但如果策略對了,小預算也能做出大效果。
策略一:用創意取代成本。與其花錢買昂貴的材質,不如花心思做有創意的設計。例如用牛皮紙做禮盒,成本很低,但如果設計得好,反而有手工感和環保感。可以在牛皮紙上手寫收禮者的名字,或者用印章蓋上品牌 Logo,這些小細節能創造獨特性。
我們曾經幫一個新創團隊做過一批禮盒,他們的產品是手工皂。預算很有限,但他們想傳達「回歸自然」的品牌理念。最後我們用再生紙做盒子,外面綁上麻繩,附上一張手寫的感謝卡。整個禮盒看起來很樸實,但收到的人都覺得很有誠意,還有人在社群媒體上分享。
策略二:用故事創造價值。新創公司最大的優勢是有故事可以說。為什麼創立這家公司?產品背後有什麼理念?團隊經歷了什麼挑戰?這些故事都是無價的資產。在禮盒裡附上一張卡片,簡單講述你的創業故事,讓收禮者了解你的初衷和熱情。
故事不用長,三五句話就夠了。重點是要真誠,不要用華麗的詞藻包裝。例如「我們是三個工程師,因為找不到好用的 XX 產品,所以決定自己做一個。這是我們的第一批產品,希望你喜歡。」這種樸實的語言反而更能打動人心。
策略三:用實用性提高價值感。與其送一個精美但沒用的禮盒,不如送一個簡單但實用的禮盒。新創公司的預算有限,更要把錢花在內容物上,而不是包裝上。選擇收禮者真正會用到的東西,例如筆記本、環保袋、保溫杯,搭配你的品牌元素。
實用性的禮物有兩個好處:一是收禮者會經常使用,增加品牌的曝光機會;二是收禮者不會覺得浪費,對品牌的好感度會提升。相對的,如果送一個華而不實的禮物,收禮者可能看一眼就丟到角落,反而浪費了這次機會。
策略四:用個人化增加連結。個人化不一定要花大錢,有時候一個小細節就能創造大效果。例如在禮盒上手寫收禮者的名字,或者根據收禮者的喜好選擇不同的內容物。這種用心會讓收禮者感受到「你真的把我當一回事」,而不是「我只是你的客戶編號」。
我們曾經幫一個新創團隊做過一批送給早期用戶的禮盒。他們花時間研究每個用戶的社群媒體,了解他們的興趣和喜好,然後在禮盒裡附上一張手寫卡片,提到用戶的某個特點或貢獻。雖然這很花時間,但收到的用戶都非常感動,很多人主動在社群媒體上分享,創造了很好的口碑效應。
新創公司的送禮時機通常跟產品的發展階段有關。不同階段有不同的送禮策略。
產品測試階段,送禮的對象是早期測試用戶。這時候的重點是收集回饋,所以禮盒可以簡單一點,但要附上回饋問卷或聯絡方式,讓用戶知道他們的意見很重要。可以送一些小禮物作為感謝,例如品牌貼紙、明信片、折扣碼。
產品上市階段,送禮的對象是媒體、KOL、潛在客戶。這時候的重點是製造話題,所以禮盒要有亮點,能吸引人拍照分享。可以在禮盒裡放一些有趣的元素,例如創意的開箱設計、互動式的卡片、限量的周邊商品。
里程碑階段,送禮的對象是支持你的人,例如早期用戶、投資人、合作夥伴。這時候的重點是表達感謝和分享喜悅,所以禮盒要有紀念意義。可以在禮盒裡放一張團隊的合照、一封感謝信、一個紀念品,讓收禮者感受到他們是你成功路上的一份子。
節慶階段,送禮的對象是客戶、合作夥伴、團隊成員。這時候的重點是維繫關係,所以禮盒要有節慶氛圍。可以選擇應景的內容物,例如中秋節送茶葉和月餅、聖誕節送餅乾和熱可可,搭配你的品牌元素。
新創公司資源有限,更要避免踩到送禮的地雷。有三個禁忌要特別注意:過度包裝、缺乏誠意、忽略後續。
過度包裝是指為了看起來高級,花太多預算在包裝上,反而忽略了內容物的品質。新創公司的品牌還在建立階段,收禮者更在意的是你的產品和理念,而不是包裝有多精美。與其做一個華麗但空洞的禮盒,不如做一個簡單但有內涵的禮盒。
缺乏誠意是指送禮只是為了完成任務,沒有用心思考收禮者的需求和感受。例如送一些制式的公關品、沒有任何個人化元素的禮盒,收禮者一看就知道你只是在走形式。新創公司的優勢是靈活和真誠,如果失去了這個優勢,就跟大企業沒有差別了。
忽略後續是指送完禮就沒有下文了,沒有追蹤收禮者的反應,也沒有建立後續的連結。送禮只是建立關係的第一步,更重要的是後續的互動。可以在送禮後一週發一封 Email 問候,或者在社群媒體上互動,讓收禮者感受到你的持續關注。
我們曾經合作過一個做環保餐具的新創團隊。他們的預算很有限,每個禮盒只有 300 元。但他們很聰明,把預算集中在產品本身,包裝用最簡單的牛皮紙盒。他們在盒子裡放了一套環保餐具、一張手繪的使用說明、一張種子紙(可以種出植物的紙)。
收到禮盒的人都覺得很有創意,尤其是種子紙,很多人種出植物後拍照分享,創造了很好的社群傳播效果。這個案例證明,新創公司的禮盒不需要豪華,但一定要有創意和誠意。
另一個案例是一個做訂閱制咖啡的新創團隊。他們每個月送給訂閱用戶一包咖啡豆,包裝很簡單,但他們在每包咖啡豆上貼一張手寫的小卡片,介紹這個月的咖啡豆來自哪裡、有什麼風味、適合怎麼沖泡。這種個人化的小細節讓用戶感受到品牌的用心,訂閱續約率非常高。
如需專業的新創禮盒策略建議,歡迎聯絡我們。我們了解新創公司的預算限制和品牌需求,可以提供最符合成本效益的禮盒方案,幫助您在有限的預算內創造最大的品牌效益。
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在內湖科技園區跑業務這幾年,接觸過上百家科技公司,從晶片設計、軟體開發、到硬體製造都有。這些公司送禮的習慣跟傳統產業很不一樣,預算高、要求多、決策快,但也很挑剔。
在五股工業區做禮盒生意快十年了,接觸過的製造業客戶少說也有幾百家。這些工廠老闆送禮的邏輯跟科技業、服務業完全不同,他們重實在、講CP值、要耐用,不喜歡花俏的東西。
中和永和這一帶,產業型態很特別。有老字號的食品廠、印刷廠、五金行,也有新開的設計公司、補習班、醫美診所。這幾年跑業務下來,發現這兩種產業送禮的習慣完全不同。傳統產業重實用、講人情,新興服務業重設計、講品味,報價方式和溝通邏輯都要調整。